10月1日起，揭阳潮汕机场正式对外公开20项服务承诺，包括安检排队等候时间不超过8分钟、机场快线市区始发班车正点率99%等，并接受社会监督，以更好地服务旅客出行。

    揭阳潮汕机场此次公布的服务承诺涉及值机服务、安检服务、商业服务、地面交通服务、联检服务等9个板块，共计20条，都具有很强的实际操作性。例如：承诺95%国内航班旅客办理值机手续等候时间不超过10分钟，国际航班办理时间不超过15分钟；95%国内航班安检排队等候时间不超过8分钟，国际航班95%的旅客安检排队等候时间不超过6分钟；停靠登机桥的航班，15分钟之内交付首件托运行李，停靠远机位的航班，20分钟内交付内首件托运行李；餐饮及零售商品100%明码标价，品牌专卖店的正价商品与市区保持同质同价；机场快线市区始发班车正点率99%，严格按公布线路行驶及站点上下客；国际旅客通过海关、边防、检验检疫流程总时间不超过30分钟；航班延误时，每30分钟广播一次航班延误信息，及时发布最新信息，并依据航班延误原因，按航空公司要求，为旅客提供航班延误服务等。

据悉，揭阳潮汕机场自2011年12月15日启用以来，经过近两年的运营管理提升后，服务水平总体有了较大的改善。截至2013年9月30日，潮汕机场已经开通航线30条，通达境内外35个城市，累计运送旅客415万人次，安全起降航班38000多架次，成为潮汕地区重要的对外窗口。为进一步擦亮这个窗口，潮汕机场各驻场单位共同决定，对社会公布《揭阳潮汕机场服务承诺》。（郑晓玲 祝晓昌）